Die Schulung von interpersonellen Kompetenzen hat sich bewährt, denn mit ihr gelingt es, aus dem Risikofaktor Mensch den Sicherheitsfaktor Mensch zu machen. Doch das Training dieser Interpersonellen Kompetenzen spielt in der Aus- und Weiterbildung von klinischem Fachpersonal immer noch eine untergeordnete Rolle. Obwohl Experten zufolge 70 Prozent der Zwischenfälle in der Medizin auf einen Mangel an kognitiven und zwischenmenschlichen Fertigkeiten zurückgehen (1), wurde bisher vor allem Wert auf die technischen und prozeduralen Fähigkeiten gelegt. Der Faktor Mensch rückt aber auch im Gesundheitswesen immer mehr in den Fokus – so empfiehlt beispielsweise das Weißbuch Schwerverletztenversorgung der Deutschen Gesellschaft für Unfallchirurgie (DGU) bereits seit 2019 Kurse zur Stärkung der Interpersonellen Kompetenz im Rahmen der Aus-, Fort- und Weiterbildung.
Unser HFC-Training der Human Factors Academy setzt genau hier an. In enger Zusammenarbeit mit Experten aus den Bereichen Medizin, Pflege, Rettungsdienst und Psychologie, haben wir die Erkenntnisse aus dem bewährten Luftfahrttraining auf klinisch relevante Situationen übertragen und weiterentwickelt. Seit einigen Jahren schulen wir vermehrt klinisches Fachpersonal nach diesem Ansatz, um gemeinsam mit unseren Partnern und Kunden die Patientensicherheit nachhaltig zu verbessern. Seit 2016 haben mehr als 2.000 Mediziner und Pflegekräfte unser Training durchlaufen. Dabei stellen wir die wissenschaftliche Grundlage und Weiterentwicklung unserer Ansätze und Trainings durch begleitende Forschung und Evaluationen sicher.
Für die Schaffung und Festigung einer übergeordneten Sicherheitskultur, ist unser Trainingsansatz grundsätzlich interprofessionell und interdisziplinär ausgelegt, berücksichtigt bei Bedarf aber auch die spezifischen Herausforderungen einzelner Berufsgruppen, Karrierestufen und Branchenbesonderheiten.
Unsere Trainer sind Experten aus Medizin, Pflege, Psychologie und Luftfahrt. Sie zeigen den Teilnehmern anhand von praktischen Übungen und Trainingsfilmen aus dem medizinischen Alltag, wie sie in kritischen Momenten richtig mit Kollegen und Patienten kommunizieren und wie sie trotz hoher Arbeitsbelastung ihre Handlungssicherheit und Entscheidungsfähigkeit stärken, um somit die Patientensicherheit zu erhöhen.
Neben der Sicherheit und Versorgungsqualität spielt auch die Zufriedenheit von Patienten eine entscheidende Rolle für den wirtschaftlichen Erfolg von Kliniken und Pflegeeinrichtungen. Denn je besser ein Team miteinander und mit den Patienten kommuniziert und agiert, desto unwahrscheinlicher werden Fehler - und damit verbunden Schadensfälle, Folgekosten und Imageschäden. In unseren Trainings werden Ihre Mitarbeiter auch gezielt darin geschult, auf die richtige Art und Weise mit den Patienten zu kommunizieren. Das gibt den Patienten nicht nur ein gutes Gefühl, sondern beschleunigt erwiesenermaßen auch deren Genesung.
Darüber hinaus profitieren Sie noch an einer ganz anderen, zentralen Stelle von unserem Training: eine gelebte Sicherheits- und Kommunikationskultur steigert die Zufriedenheit aller Mitarbeiter/-innen und wirkt sich positiv auf die Attraktivität Ihres Unternehmens als Arbeitgeber aus. So lassen sich auch in den Bereichen Recruiting und Human Resources ganz konkret Kosten senken, denn: Zufriedene Mitarbeiter sind gute Mitarbeiter.
Gerne informieren wir Sie über unser Trainingsportfolio oder beraten Sie zu einem maßgeschneiderten Training, für Ihre individuellen Bedürfnisse.
