Mehrere Personen stehen vor einer Glasscheibe mit Post its

Die richtigen Kompetenzen trainieren

Der Faktor Mensch macht den Unterschied

Training für die Herausforderungen in der Praxis

Von und Miteinander lernen. Wissen aus dem Airline Training.

In der Luftfahrt steht die Sicherheit an erster Stelle, auch im Training. Das Ziel ist es, die Crews jeder Zeit auf das Unerwartete vorzubereiten und die richtigen Handlungsstrategien und soziale, kommunikative und psychologische Kompetenzen zu trainieren. Aber auch unsere Kunden und deren Erwartungen und Erfahrungen vor, während und nach unseren Flügen, nehmen in unseren Trainings eine zentrale Rolle ein. Und dies beginnt bereits bei einem Lächeln der Crew bei der Begrüßung.

Erfolg, Sicherheit und der beste Service sind nur möglich, wenn wir uns um die eigene Ressource kümmern. Egal, ob für Sie in Ihrem Unternehmen die Sicherheit oder die Kundenorientierung an erster Stelle stehen, wir sind gerne an Ihrer Seite und erarbeiten und trainieren mit Ihnen gemeinsam die dafür jeweils notwendigen Kompetenzen für Sie und Ihre Mitarbeiter. Für Sie individuell übernehmen wir auch gerne die Rolle des Coaches und stärken Ihre persönlichen Kompetenzen wie Kommunikation, Empathie und Resilienz für Ihren Alltag.

Die Bedeutung von Human Factors

Human Factors - Relevant für alle Branchen

Responsive Image

Sicherheit

Die Luftfahrt eine der sichersten Branchen der Welt. Dies ist das Ergebnis von konsequentem Training, Verfahren, Checklisten, Prozessen und einem etablierten Fehler- und Risikomanagement. Dabei spielt die Aus- und Weiterbildung sowie das realitätsnahe und wiederholte Simulationstraining eine entscheidende Rolle. 

Kultur

Aber selbst im besten System wird der Mensch auch in der Zukunft Fehler machen. Entscheidend ist, wie wir mit diesen Fehlern umgehen, damit sich dieselben Fehler nicht wiederholen, sondern wir darin die Chance zur Weiterentwicklung erkennen und nutzen. Hierfür ist die Kultur eines Unternehmens und dessen Umgang mit dem Thema Sicherheit ausschlaggebend. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die passenden Ansatzpunkte zu identifizieren und Ihre Kultur und Sicherheit zu stärken.

Kunde

In einer Welt geprägt durch zunehmende Automation, verbunden mit steigender Anonymität, ist es wichtiger denn je, die Menschen wahrzunehmen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Dabei ist entscheidend, wie wir hierbei auftreten, wie sich ein Unternehmen präsentiert, mit welcher Leidenschaft, Überzeugung und Identifikation die Mitarbeiter:innen ihre Berufe ausüben. Die innere Haltung spiegelt sich im Auftreten und unserer Kundenorientierung wieder und entscheidet darüber, ob wir unsere Klientel von uns überzeugen und an und binden können. Gerne helfen wir Ihnen dabei, Ihre Zielgruppe und die damit verbundenen Dienstleistungen in den Vordergrund zu stellen und die entscheidenden Kompetenzen Ihrer Teams zu schärfen.

Eine Lufthansa Mitarbeiterin nimmt einen Kunden in Empfang.

Individuelle Anfrage

Auf der Suche nach einer individuellen Lösung? Sprechen Sie uns gerne an.

Sie haben noch nicht das passende Training oder den passenden Inhalt gefunden? Sprechen Sie uns gerne an. Gemeinsam besprechen wir Ihr Anliegen, Ihre Wünsche oder Ihre ganz individuellen Herausforderungen und finden die für Sie passende Lösung. Ob für Sie als private Person, für Sie als Führungskraft, für Ihr Team oder für Ihre Organisation. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Jetzt Anfrage senden

3 Personen sitzen versetzt auf Holzstufen, 2 unterhalten sich

Kontakt

Wir sind für Sie da

Lucia Philipp

Human Factors Academy

Alexander Müller

Human Factors Academy